업비트 투자자보호센터

투자사기 유형과 예방

투자사기 유형과 예방 및 대처방안을 알려드립니다

예방법

다양한 피싱사기에 대한 예방법을 확인하세요!

  • 보이스피싱(Voice Phishing)
    유선상으로 개인정보나 입금을 요구해 오는 경우 절대 대응하지 말아야 합니다. 특히 출금과 직접적으로 관련된 개인정보를
    요구하거나 신용카드 번호 및 디지털 자산 거래소의 아이디와 패스워드 등을 요구한다면 보이스피싱을 반드시 의심해야 합니다.
    업비트와 금융감독원에서 발표한 보이스피싱 피해 예방 수칙을 숙지하여
    보이스피싱 피해를 예방하십시오.
    보이스피싱 피해 예방 수칙
  • 스미싱(Smishing)
    개인정보를 요구하거나 출처가 불분명한 링크가 포함된 문자는 절대 클릭하지 마시고 받은 즉시 삭제하셔야 합니다.
  • 파밍(Pharming)
    금융기관에서 보안카드 암호 전체를 요구하는 경우는 절대 없습니다. 보안카드 번호 전체를 입력하라는 요구에
    절대 응하시면 안됩니다. 금융감독원에서 발표한 파밍 피해를 예방하기 위한 7계명을 숙지하여
    사전에 파밍 사기 피해를 예방하십시오.
    파밍 피해 예방 7계명
  • 거래대행 아르바이트
    본인 명의의 통장을 이용하는 고수익 아르바이트를 제안 받을 경우 피싱에 중계자로 연루 될 확률이 높다는 것을 인지해야 합니다.

대응책

다양한 피싱사기에 당했을 때 행동요령!

  • 보이스피싱(Voice phishing)

    1. 1. 지체 없이
      지급정지 신청

      송금, 입금은행
      또는 경찰청

    2. 2. 사건사고사실
      확인원 발급

      경찰서 방문

    3. 3. 사건사고사실
      확인원 은행 제출

      3일 내 지급정지신청
      은행으로 제출

    4. 4. 피해금
      환급절차 진행

    1. 사기범에게 돈을 송금했다면, 사기범이 돈을 인출하기 전에 은행(송금/입금) 대표번호 또는 경찰청(112)에 지체없이
      신고하여 해당 계좌 지급정지를 요청해야 합니다.
    2. 지급정지 신청 후 3일 이내 가까운 경찰서에 방문하여 ‘사건사고 사실확인원’을 발급받아야 합니다.
    3. 지급정지를 신청한 은행 영업점에 사건사고 사실확인원을 제출해야 지급정지 조치가 연장됩니다.
    4. 지급정지된 계좌의 명의자 소명을 거쳐 계좌에 남아있는 피해금 환급 절차를 진행합니다.
  • 파밍(Pharming)
    1. 피해가 발생한 즉시 은행(송금/입금) 또는 경찰서를 통해 지급정지 요청을 해야 합니다.
    2. 2차 피해 예방을 위해 각 은행, 카드사 등 금융 기관의 아이디와 패스워드를 변경하고, 공동인증서(구.공인인증서)를 폐기한 후
      재발급      을 받아야 합니다.
    은행 및 관련 기관 전화번호 확인
  • 스미싱(Smishing)
    1. 직접 또는 모바일 백신 앱을 통해 악성 앱을 삭제하거나 스마트폰 서비스센터에 방문하셔서 반드시 점검을 받으셔야 합니다.
    2. 모바일 결제 피해가 발생했다면 통신사 고객센터를 통해 스미싱 피해 신고 및 ‘소액결제 확인서’를 발급받은 후
      경찰서 사이버수사대 또는 민원실에 방문하여 사고 내역을 신고해야 합니다.
    3. 2차 피해 예방을 위해 공동인증서(구.공인인증서)를 폐기한 후 재발급을 받아야 합니다.

신고방법

다양한 상황에 맞는 신고처를 확인하세요!

  • 사이버범죄 신고/상담
    1. 경찰민원포털 접속 (https://minwon.police.go.kr/)
    2. ‘사이버범죄 신고/상담’ 메뉴 클릭
    3. ‘신고하기’ 를 통하여 사이버범죄 신고
    경찰민원포털 바로가기
  • 거래지원사기 및 금융사고 접수
    1. 업비트 고객센터(☎ 1588-5682) 혹은 업비트 보이스피싱 전담 콜센터(☎ 1533-1111)로 사고 접수
    2. 카카오톡 플러스친구로 업비트 등록 상담원에게 1:1 문의
      ※ 업비트회원이 아닐 경우 업비트와 연루된 사기피해만 접수 가능
    3. 업비트 PC 웹 : 고객센터 정책 및 거래지원 문의 거래지원 관련 사기 제보
      업비트 모바일 : 내 정보 고객센터 거래지원 관련 사기 제보
    업비트 고객센터 바로가기
  • 금융사기 신고/상담
    금융감독원 콜센터를 통해 사기피해 신고 접수
    ☎ 콜센터 1332
    ☎ 대표번호 02-3145-5114
    금융감독원 바로가기
  • 해킹・스팸개인정보침해신고
    ☎ 국번없이 118
    인터넷침해대응센터 바로가기

업비트는 잇따른 금융사기로부터 이용자의 자산을 안전하게 보호하고, 범죄를 예방하고 근절하기 위하여 24시간 365일 입출금에 대한 모니터링
시스템을 가동하고 있으며, 전기통신금융 사기 사례를 고지하는 등 최선의 노력을 다하고 있습니다. 위의 사례들과 유사한 형태의 제안을 받으시거나,
해당 사례로 의심되는 경우 혹은 관련 제보를 받으실 경우, 즉시 신고해 주시기 바랍니다.

보이스피싱(전화사기)피해는 경찰서(112)로 즉시 신고해 주시기 바랍니다.

※ 업비트 보이스피싱 피해 예방 6계명

  1. 모르는 문자, 클릭 절대 금지/설치하라는 앱, 절대 설치하지 마세요.
  2. ‘3GO’(일단 의심하고, 전화 끊고, 확인하고) 명심하세요.
  3. SOS(도움요청)는 악성 앱 설치 등 보이스피싱 위험에 노출되지 않은 안전한 전화로 하세요.
  4. 경찰, 검찰, 금융감독원 등 직원 사칭한 연락에 계좌 비밀번호를 알려주지 마세요.
  5. 가족, 친지와 함께 보이스피싱 대응 연습하고 대처 요령 숙지하세요.
  6. 보이스피싱이 의심되면, 은행과 업비트에 지체 없이 알리세요.


※ 금융감독원 보이스피싱 피해 예방 10계명

출처. 금융감독원

  1. 전화로 정부기관이라며 자금 이체를 요구하면 일단 보이스피싱을 의심하세요.
  2. 전화·문자로 대출을 권유받는 경우 무대응 또는 금융회사 여부를 확인하세요.
  3. 대출 처리 비용 등을 이유로 선입금 요구 시 보이스피싱을 의심하세요.
  4. 고금리 대출 먼저 받아 상환하면 신용등급이 올라 저금리 대출이 가능하다는 말은 보이스피싱입니다.
  5. 납치·협박 전화를 받는 경우 자녀 안전부터 확인하세요.
  6. 채용을 이유로 계좌 비밀번호 등 요구 시 보이스피싱입니다.
  7. 가족 등 사칭 금전 요구 시 먼저 본인인지 확인하세요.
  8. 출처 불명 파일·이메일·문자는 클릭하지 말고 삭제하세요.
  9. 금감원 팝업창이 뜨고 금융거래정보 입력 요구 시 100% 보이스피싱입니다.
  10. 보이스피싱 피해발생 시 즉시 신고 후 피해금 환급 신청으로 추가 피해를 방지하세요.

※ 파밍 피해 예방 7계명

출처. 금융감독원

  1. 비밀번호는 모두 다르게 설정하세요.
  2. 금융회사 홈페이지에 접속하면 예금 잔액 조회를 먼저 시도하세요.
    가짜 홈페이지는 예금 잔액 조회가 되지 않습니다.
  3. 공동인증서(구.공인인증서)는 이동식 저장장치에 저장하세요.
  4. 보안 프로그램은 자주 업데이트해주세요.
  5. 휴대전화 문자 서비스를 활용해서 계좌 이체 또는 신용카드 사용액 등 거래 내역을 실시간으로
    확인하세요. 사고 피해를 최소화할 수 있습니다.
  6. 금융회사에 대출 상품, 조건을 직접 확인하세요. 대출을 너무 좋은 조건으로 광고하는 홈페이지는 사기일
    가능성이 높습니다.
  7. 환급 사기에 주의하세요. 세금, 범칙금, 보험료 등을 환급해 준다며 ATM으로 유도하는 것은 사기입니다.