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AI의 킬러 콘텐츠가 되어버린 ChatGPT

2022년 11월, AI 서비스의 새로운 가능성을 보여준 ‘ChatGPT’가 출시되었습니다. ChatGPT는 대표적인 생성형 AI(Generative AI) 서비스로, 사용자의 요구에 맞추어 텍스트를 생성하는 챗봇(Chatbot)입니다. 전 세계가 주목하고 있던 AI 분야는 그동안 킬러 콘텐츠가 부재하다는 지적을 많이 받아왔습니다. 하지만 ChatGPT는 이러한 우려를 순식간에 불식시킬 만큼 엄청난 영향력을 보여주었습니다. 

ChatGPT의 글로벌 사용자 수는 출시 5일 만에 100만 명, 2주일 만에 200만 명을 넘어섰습니다. 그리고 1억 명의 사용자 수를 돌파하는 데는 불과 2개월이라는 시간밖에 걸리지 않았습니다. 인스타그램, 틱톡, 넷플릭스 등 그 어떤 글로벌 서비스보다 빠른 속도입니다.

2023년 3월에는 ChatGPT 플러그인(Plugin) 서비스가 공개되었습니다. 해당 서비스는 외부의 다양한 서드파티 서비스를 ChatGPT에 연계하여 사용할 수 있기 때문에 AI의 앱스토어라고도 불리고 있습니다. 여행, 예약, 법률, 교육 등 다양한 분야의 서비스들이 플러그인을 통해 ChatGPT에서 서비스를 제공 중입니다. 확장성에 대한 기대로 향후 연결되는 서비스들은 더욱 늘어날 것으로 예상됩니다. 또한, 대부분의 서비스 분야에서 ChatGPT 또는 생성형 AI 서비스와의 연계를 검토하고 있습니다.

자연어 처리 기술을 흡수한 블록체인 서비스

ChatGPT의 가장 큰 특징은 자연어 처리 능력이 뛰어나다는 것입니다. 사람의 언어를 컴퓨터가 이해하려면 코딩으로 변환하는 과정이 필요합니다. 이를 자연어 처리라고 합니다. ChatGPT는 우리가 사용하는 일반적인 언어로 컴퓨터와 완벽히 대화할 수 있는 일종의 번역기 역할을 수행합니다. 심지어 원하는 언어로 코드를 짜주기도 하고, 파이썬 코드를 C+로 바꾸는 등 코딩 언어를 변환해 주기도 합니다. 개발자가 아니더라도 원하는 결과를 얻기 위해 컴퓨터와 자유로운 커뮤니케이션이 가능해진 것입니다. 또한, 이러한 자연어 처리 능력은 블록체인 서비스를 다루는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 

다양한 블록체인 서비스를 이용하기 위해서는 관련 지식이나 용어를 알아야 합니다. 또한, 때에 따라서 개발 등의 복잡한 과정을 이해할 필요도 있습니다. 바로 이러한 점이 디파이(DeFi) 등 블록체인 서비스 확산에 장애물이 되기도 합니다. 하지만 자연어 처리 기술이 이러한 블록체인과 사용자의 간극을 메워주는 역할을 할 수 있습니다. 대표적인 서비스로 체인파트너스(Chain Partners)의 디파이 전문 자회사인 메셔(Mesher)가 2023년 3월에 선보인 스왈로(Swalo)가 있습니다.

메셔는 2022년 11월에 개최된 'ETH San Francisco 2022' 해커톤에서 원클릭으로 디파이 거래를 수행하는 서비스를 선보이며 우승을 차지했습니다. 스왈로는 이를 발전시킨 서비스로 마치 ChatGPT를 사용하는 것처럼 자연어로 디파이 등의 거래를 실행할 수 있습니다. 

예를 들어 ‘Swap 1 ETH to USDC’를 채팅창에 입력하는 것만으로, ETH와 USDC의 거래를 만들어 실행합니다. 또, 지갑을 연동해 놓기만 하면 단순한 자연어로 거래를 위한 복잡한 과정을 생략할 수 있습니다. 

그동안의 블록체인 서비스가 수익성에 집중한 서비스들로 주를 이루었다면, 스왈로는 사용자의 편의성을 고려한 서비스라고 할 수 있습니다. 블록체인에 UX 관점을 더한 것으로, 이러한 관점의 서비스들이 블록체인을 일반인들에게 더 확산시킬 수 있을 것이라 생각합니다.

생성형 AI를 활용한 사용자 경험 개선 기대

체인파트너스와 메셔는 사용자의 경험을 더 확대하는 측면에서 금융 서비스 전반으로 확대한 스왈로 프로까지 출시했습니다. 이는 챗봇으로 상담과 상품 추천 및 가입까지 가능한 서비스입니다. 이후 목표는 기능이 많고 복잡해 블록체인 또는 금융 서비스를 이용하기 어려웠던 사람들이 간단한 대화만으로도 손쉽게 거래를 처리할 수 있도록 하는 것이라고 합니다.

그동안의 블록체인 서비스는 복잡하고 어렵다는 이유로 일반인이 접근하기 어려운 단점이 명확하게 존재했습니다. 물론 다양한 거래소들이 디지털 자산을 유통하면서 거래를 위한 서비스의 난도는 분명히 낮아졌습니다. 하지만 다양한 블록체인 기반의 서비스가 발전하기 위해서는 사용자 경험이 더욱 개선되어야 할 필요가 있습니다. 특히 생성형 AI는 자연어 처리 외에도 플러그인, 이미지나 동영상을 인식하는 멀티모달(Multimodal), 대화 내용을 기억하는 히스토리 등 다양한 기능이 더해지고 있기 때문에 사용자 경험 개선에 많은 도움을 줄 것으로 예상합니다. 또한, 만인에게 기술과 서비스가 평등해지는 진정한 탈중앙화를 이루기 위해 생성형 AI가 큰 도움이 될 것이라 기대합니다. 

커넥팅랩. 현경민