서비스안내

업비트케어는 디지털 자산 투자자보호 서비스입니다

업비트케어 안내

업비트 투자자보호센터는 전자금융사기 피해로부터 디지털 자산 투자자를 보호하기 위한
정책의 일환으로 업비트케어를 제공하고 있습니다.

심리케어
심리케어는 디지털 자산 및 기타자산 관련
위법부당행위에 따른 피해로 심리적 고통을 받고 있는
업비트 회원분들을 위한 심리상담 서비스입니다.

호소하는 심리적 고통의 원인을 파악하여 지지와 공감
등 전문가와의 심층상담이 진행됩니다.

업비트케어 프로세스

업비트케어를 신청하시면 업비트 투자자보호센터의 내부기준에 따라 대상자를 선정하여 서비스를 제공합니다.

  1. 01.
    업비트케어 신청
  2. 02.
    내부심사 후 대상자 선정
  3. 03.
    업비트케어 진행

업비트케어 대상자

업비트케어 대상
  • 디지털 자산 및 기타자산 관련 위법부당행위에 따른 피해가 명백한 경우
  • 피해사실과 피해금액을 증명할 수 있는 경우
  • 내부심사를 거쳐 서비스 대상에 적합하다고 판단된 경우
업비트케어 제외 대상
  • 신청자의 신원이 불분명하거나 신청내용이 사실과 다른 경우
  • 이미 타 회사 및 기관에서 피해보상을 받았거나 진행 중인 경우
  • 업비트와 무관한 피해사례의 경우
  • 내부심사 결과 기타 사유로 인해 부적합하다고 판단되는 경우

업비트케어 접수 후 처리 안내

  1. 내부심사

    신청내용 검토

  2. 결과안내

    대상자 선정 여부

    (알림톡 or SMS)
  3. 제 3자 제공 동의

  4. · 심리케어 진행

* 업비트케어 대상자로 선정되신 분들의 경우 제3자 정보 제공에 동의하셔야 심리케어가 진행됩니다.

* 단, 30일 이내 미동의 시 업비트케어 대상 자격이 소멸되므로 기간 내 동의를 부탁드립니다.