업비트 투자자보호센터

잘못 입력한 주소가 다른 업비트 고객의 주소와 동일할 경우

업비트는 어떻게 복구를 시도하나요?

고객이 디지털 자산을 다른 업비트 고객의 주소로 잘못 이전한 경우 시중 금융권에서 돈을 다른 계좌로 잘못 이체한 경우와 유사한 방법으로 복구를 시도합니다. 먼저 잘못 입력한 주소를 소유한 고객님께 전후 사정을 설명드린 후 잘못 이체된 디지털 자산을 돌려받을 수 있도록 하고 있습니다. 다만, 업비트의 가입 고객이라 할지라도 보이스피싱 등의 범죄에 사용된 디지털 자산 지갑이 아닌 이상 업비트가 임의로 고객의 계정에 접근하여 디지털 자산을 이체할 수는 없음을 유념하셔야 합니다. 만약 잘못 이체 받은 고객님과 협조가 이루어지지 않거나 잘못 이체 받은 디지털 자산을 이미 다른 주소로 이체한 경우에는 소송절차를 통해 분쟁을 해결할 수도 있습니다.

잘못 입력한 주소가 다른 디지털 자산 주소일 경우

업비트는 어떻게 복구를 시도하나요?

비트코인, 비트코인캐시, 라이트코인, 디지바이트처럼 동일한 주소 형식 즉, 지갑주소를 갖고 있는 디지털 자산으로 예를 들어보겠습니다.

라이트코인 수신 주소에 실수로 비트코인 주소를 입력한 경우 입력한 비트코인의 주소가 정상적인 주소이므로 이체가 승인되고 라이트코인 블록체인에 기록됩니다. 하지만 비트코인 블록체인에 이체 내역이 기록되지 않기 때문에 이용자의 디지털 자산 지갑에서 라이트코인의 잔고는 줄어들지만 비트코인의 잔고는 늘어나지 않습니다. 

업비트에서는 발급한 이력이 없는 주소지만 탈중앙화 지향을 위해 수신 주소의 발급 여부를 검증하지 않는 라이트코인 네트워크는 주소의 형식이 정상적인 경우 이체를 승인합니다. 이 경우 발급된 적이 없는 라이트코인 주소로부터 다른 주소로 이체를 발생시켜 잘못 이체된 라이트코인을 복구할 수 있습니다. 하지만 복구 과정은 보안 위험을 동반한 난이도가 높은 작업으로 경우에 따라 블록 채굴자들의 협조를 얻어야 합니다. 또한, 오입금된 디지털 자산임을 인지한 사람들의 선점 행위와 같은 외부 요인의 영향도 있기 때문에 최선을 다해 복구를 시도해도 실패로 이어질 수 있습니다.

복구를 시도할 수 있지만 복구가 안되는 사례도 있나요?

비트코인캐시가 비트코인 주소에 잘못 이체된 경우에는 복구가 불가능합니다. 이 경우 업비트는 복구 시도를 위해 잘못 이체된 비트코인 주소의 세그윗* 주소 여부 확인을 진행합니다. 이때 비트코인의 주소가 세그윗 주소로 확인됐을 경우 비트코인 세그윗 주소로 잘못 이체된 비트코인캐시는 복구가 불가능합니다. 지난 2018년 11월 16일 비트코인캐시 하드포크 이후 새로운 합의 규칙을 적용함에 따라 세그윗 주소의 소유권 인증 과정이 전혀 달라져 해당 주소의 소유권 인증에 실패하기 때문입니다.

* 세그윗(SegWit) : Segregated Witness의 약자로 비트코인 용량 부족의 문제를 거래에 필요한 서명을 별도로 처리하는 방법으로 제안됨. 비트코인 용량 부족의 문제를 블록 크기를 키움으로써 해결한 그룹은 하드포크를 통해 비트코인 캐시로 비트코인으로부터 갈라져 나옴.